La mayoría de las preguntas se responden aquí abajo en menos de un minuto. ¿No la encuentras? Elige un tema para escribirnos con los detalles ya rellenados — respondemos en un plazo de 48 horas.
¿Subida rechazada?
Las fotos deben ser PNG, JPEG o WebP, de hasta 25 MB por imagen. Se recomienda 1024px en el lado corto o más.
FAQ de subidas →¿El render tarda mucho?
La mayoría de los renders terminan en 15-30 segundos; las escenas complejas pueden tardar cerca de un minuto en horas punta. Los trabajos atascados devuelven los créditos automáticamente.
FAQ de generación →¿Sin créditos?
1 crédito = 1 imagen. Los créditos vienen con los planes de Scenes — desde $14/mes en la página de precios.
Ver planes →¿Quieres cancelar?
Cancela desde tu panel cuando quieras — sin cargos, y tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación.
FAQ de facturación →Elige el tema más cercano — el correo se abre con una plantilla breve para que podamos dirigir tu mensaje más rápido.
No puedes iniciar sesión, restablecer la contraseña o cambiar tu correo.
Un render falló, los créditos parecen incorrectos o un trabajo está atascado.
Planes de créditos →Las fotos no se suben, o las descargas no empiezan.
Requisitos de subida →Preguntas sobre un cobro, un cambio de plan o las facturas.
Política de reembolso →Elimina tu cuenta. Las suscripciones se cancelan de inmediato; los datos se borran tras un período de gracia de 14 días, salvo conservación legal.
Informa de una imagen generada que pueda infringir derechos o violar nuestros términos.
Presentar un aviso DMCA →Algo se rompió o se comporta de forma extraña.
O escríbenos directamente a [email protected] — incluir tu correo de cuenta y una captura de pantalla ahorra un ida y vuelta.
Preguntas frecuentes
Créditos, planes, subidas y derechos de uso, resueltos.
Guía de prompts
Escribe instrucciones que logren el render que quieres.
Centro de conocimiento
Guías sobre staging, orden y calidad de foto.
Índice de estilos
Cada estilo con ejemplos de antes y después.
Precios
Planes de Scenes según tu volumen.
Términos y políticas
Términos de uso, reembolsos, privacidad y DMCA.
Sube una foto, elige una escena: tu primer render llega en aproximadamente un minuto.