Erstattungsrichtlinie — Roomake

Veröffentlicht am: 1. Oktober 2026 · Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Im Zweifelsfall gilt die englische Fassung.

Bei Roomake möchten wir sicherstellen, dass du mit unserem KI-Raumdesign-Service rundum zufrieden bist. Diese Richtlinie legt unsere Bedingungen für Planänderungen und Erstattungen fest.

Erstattungen für Abos

Für Plan-Käufe bieten wir unter folgenden Bedingungen volle Erstattungen an:

Der Antrag muss innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
Die Nutzung muss auf wenige Renderings begrenzt sein
Zahlungsabwicklungsgebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen

Credit-Käufe

Credit-Käufe für unser KI-Raumdesign-Tool sind nicht erstattungsfähig. Bitte bedenke deinen Credit-Bedarf sorgfältig vor dem Kauf – nach dem Kauf ist eine Erstattung unabhängig vom Nutzungsstand nicht möglich.

Änderungen des Abos

Falls du für unseren KI-Raumdesign-Service versehentlich ein Jahresabo statt eines Monatsabos gekauft hast, bieten wir folgende Kulanzregelung an:

Wir wandeln dein Jahresabo in ein Monatsabo um
Eine Monatsgebühr zuzüglich der Zahlungsabwicklungsgebühren wird abgezogen
Der verbleibende Betrag wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet

Nicht erstattungsfähige Posten

Folgende Posten sind unter keinen Umständen erstattungsfähig:

Vorab bezahlte Rendering-Pakete
Bereits verstrichene Abo-Zeit
Zahlungsabwicklungsgebühren
Abos jenseits des 3-Tage-Zeitraums
Pläne mit umfangreicher Nutzung

Erstattungsablauf

Um eine Erstattung erstattungsfähiger Plan-Posten zu beantragen, kontaktiere unser Support-Team mit folgenden Angaben:

deine Konto-E-Mail
Bestellnummer oder Transaktions-ID
Grund der Erstattungsanfrage
Kaufdatum

Erstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Wann die Erstattung tatsächlich auf deinem Konto eingeht, hängt von deiner Zahlungsmethode und deinem Finanzinstitut ab.

Änderungen dieser Erstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Erstattungsrichtlinie zu aktualisieren – etwa wegen Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen.

Kontakt

Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie oder Erstattungsanträge für unseren KI-Raumdesign-Service richte bitte an unser Support-Team: [email protected].

Mit der Nutzung unserer KI-Raumdesign-Services bestätigst du, dass du diese Erstattungsrichtlinie gelesen und verstanden hast.