환불 정책 — Roomake

구독 환불

다음 조건을 충족하는 플랜 구매에 대해 전액 환불을 제공합니다:

• 구매일로부터 3일 이내에 요청한 경우
• 이용이 소량(몇 장 이내)의 렌더링에 그친 경우
• 결제 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다

크레딧 구매

AI 방 디자인 도구의 크레딧 구매는 환불되지 않습니다. 구매 후에는 사용 여부와 관계없이 환불할 수 없으므로, 구매 전에 필요한 크레딧 양을 신중하게 고려해 주세요.

구독 플랜 변경

월간 플랜을 구매하려다 실수로 연간 플랜을 구매하신 경우 다음과 같이 도와드립니다:

• 연간 플랜을 월간 플랜으로 전환해 드립니다
• 1개월 구독료와 결제 수수료를 공제합니다
• 남은 잔액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다

환불 불가 항목

다음 항목은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다:

• 선불 렌더링 패키지
• 이미 경과한 구독 기간
• 결제 수수료
• 3일 신청 기한을 지난 구독
• 실제 이용이 많은 플랜

환불 절차

해당 플랜 항목의 환불을 요청하려면 다음 정보를 담아 고객 지원팀에 연락해 주세요:

• 계정 이메일
• 주문 번호 또는 거래 ID
• 환불 사유
• 구매일

환불 요청은 통상 5~7 영업일 이내에 처리됩니다. 실제로 환불이 완료되는 시기는 결제 수단과 금융기관에 따라 다를 수 있습니다.

환불 정책의 변경

당사는 관행의 변경이나 그 밖의 운영상, 법적, 규제상의 사유로 본 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 최신 내용을 확인하실 수 있도록 본 정책을 주기적으로 확인해 주시기 바랍니다.

문의

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 AI 방 디자인 서비스의 환불을 요청하려면 고객 지원팀([email protected])에 연락해 주세요.

AI 방 디자인 서비스를 이용하시면 본 환불 정책을 읽고 이해하신 것으로 간주됩니다.