Petits caractères · III

Politique de remboursement — Roomake

Politique de remboursement — Roomake

Publié le : 1er octobre 2026 · Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente traduction est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence d'interprétation, la version anglaise prévaut.

Chez Roomake, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de nos services de design d'intérieur par IA. La présente politique définit nos conditions de changement de formule et de remboursement.

Remboursements d'abonnement

Nous remboursons intégralement les formules achetées dans les conditions suivantes :

  • la demande doit être faite dans les 3 jours suivant l'achat
  • l'utilisation doit être limitée à un petit nombre de rendus au plus
  • les frais de traitement seront déduits du montant du remboursement

Achats de crédits

Les achats de crédits pour notre outil de design d'intérieur par IA ne sont pas remboursables. Veuillez bien évaluer vos besoins en crédits avant tout achat : aucun remboursement ne peut être effectué une fois l'achat réalisé, quel que soit l'état de l'utilisation.

Changement de formule d'abonnement

Si vous avez acheté par erreur une formule annuelle au lieu d'une formule mensuelle pour notre service de design d'intérieur par IA, nous proposons l'arrangement suivant :

  • nous convertissons votre formule annuelle en formule mensuelle
  • un mois de frais d'abonnement ainsi que les frais de traitement sont déduits
  • le solde restant est remboursé sur votre moyen de paiement d'origine

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont en aucun cas remboursables :

  • les packs de rendus prépayés
  • le temps d'abonnement déjà écoulé
  • les frais de traitement
  • les abonnements au-delà du délai de 3 jours
  • les formules faisant l'objet d'une utilisation substantielle

Procédure de remboursement

Pour demander le remboursement d'un article éligible, contactez notre équipe d'assistance avec les informations suivantes :

  • l'e-mail de votre compte
  • le numéro de commande ou l'identifiant de transaction
  • le motif de la demande de remboursement
  • la date d'achat

Les demandes de remboursement sont généralement traitées sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement peut mettre quelques jours à apparaître sur votre compte, selon votre moyen de paiement et votre établissement bancaire.

Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de remboursement afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour suivre ses mises à jour.

Contact

Pour toute question sur notre politique de remboursement ou pour demander un remboursement de nos services de design d'intérieur par IA, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].

En utilisant nos services de design d'intérieur par IA, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de remboursement.